近日，山東的水果批發(fā)商吳先生遇到了這樣一件糟心事——

吳先生在網(wǎng)上瀏覽商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)廣西一果農(nóng)家的桂圓個(gè)頭大、新鮮又便宜，眼下到了北方消費(fèi)桂圓的旺季，吳先生就一次性下了10多萬(wàn)元的訂單?？墒盏截浐?，吳先生一下子驚呆了，桂圓又小又蔫，完全和描述的不符，意識(shí)到被騙后，吳先生趕緊聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)銷售商，但網(wǎng)絡(luò)銷售商以多種理由推諉，后來干脆就不接電話了。

近年來，農(nóng)業(yè)電商行業(yè)類似的騙局屢見不鮮，“不誠(chéng)信”交易的現(xiàn)象極為普遍。一些騙子使用假的身份信息蒙混平臺(tái)監(jiān)管，以先付定金、分批發(fā)貨、以次充好等方式進(jìn)行詐騙。而買家取證難、且不知往哪里投訴，讓買家被騙后顯得特別被動(dòng)。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)維權(quán)問題，已然成為行業(yè)亟待解決的問題之一。

在這樣的大環(huán)境下，國(guó)內(nèi)專業(yè)的農(nóng)業(yè)電商平臺(tái)惠農(nóng)網(wǎng)重磅推出誠(chéng)信保障體系。

惠農(nóng)網(wǎng)誠(chéng)信保障體系分為四個(gè)大板塊：買家保障體系、評(píng)價(jià)體系、風(fēng)控體系和在線交易。誠(chéng)信保障體系，這個(gè)被譽(yù)為農(nóng)業(yè)電商行業(yè)線上交易的“安全衛(wèi)士”，從四個(gè)維度有效避免了一些“不誠(chéng)信”交易的發(fā)生。

保證金制度，給買家上一份“安全保險(xiǎn)”

在實(shí)際的交易過程中，買家最關(guān)心的是發(fā)貨問題和貨品質(zhì)量問題?；蒉r(nóng)網(wǎng)推出保證金制度，重點(diǎn)針對(duì)買家最關(guān)心的兩個(gè)問題進(jìn)行預(yù)防和解決。

簡(jiǎn)而言之，保證金制度就是向賣家征收特定金額的“誠(chéng)信基金”。保證金的存在，一定程度保障了買家的權(quán)益，督促賣家按照協(xié)議產(chǎn)品要求、協(xié)議時(shí)間發(fā)貨，并保證貨品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好、缺斤少兩等現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)不誠(chéng)信交易現(xiàn)象，賣家的保證金也可用于賠付買家的損失。如文章開始提到吳先生的案例，如果發(fā)生在惠農(nóng)網(wǎng)，就可以申請(qǐng)賠付。

保證金制度是買家保障體系的重要內(nèi)容。加入買家保障的賣家，都是經(jīng)過惠農(nóng)網(wǎng)嚴(yán)格實(shí)地認(rèn)證的實(shí)力商家和產(chǎn)地服務(wù)商，這些商家誠(chéng)信度和可信度較高。因?yàn)橛辛吮ＷC金制度，買家保障體系不僅維護(hù)買家的利益，而且樹立了賣家良好的口碑和形象，更傳遞出惠農(nóng)網(wǎng)誠(chéng)信交易服務(wù)平臺(tái)的品牌形象。

風(fēng)控體系，給線上交易織就“防騙之網(wǎng)”

用戶防騙意識(shí)薄弱，騙子的招數(shù)防不勝防怎么辦?惠農(nóng)網(wǎng)風(fēng)控體系以強(qiáng)有力的平臺(tái)做后盾，從注冊(cè)到線下，全程保障用戶在惠農(nóng)的使用安全;從事前預(yù)防、事中阻斷、事后懲罰，將不誠(chéng)信用戶的一舉一動(dòng)都囊括在風(fēng)控體系的監(jiān)控之下，成為買家保障、評(píng)價(jià)、交易保障的穩(wěn)定“大后方”。

整個(gè)線上交易過程中，惠農(nóng)網(wǎng)平臺(tái)背后有一只“無(wú)形的手”在維護(hù)著誠(chéng)信交易環(huán)境，防控欺詐行為，這只“無(wú)形的手”就是風(fēng)控體系。

評(píng)價(jià)體系，給買賣方建立“誠(chéng)信檔案”

很多采購(gòu)商或許會(huì)遇到這樣的囧境：線上采購(gòu)，可參考的賣家信息非常有限，無(wú)疑，這就大大增加了選擇的時(shí)間成本和誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)。惠農(nóng)網(wǎng)建立了一套針對(duì)買、賣雙方互相打分的評(píng)價(jià)體系：買家可以清楚的看到賣家多維度的信息，網(wǎng)購(gòu)將因此變得更公開、透明;賣家也能看到買家的信用指數(shù)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保謹(jǐn)慎交易。

而對(duì)于輕易給出中、差評(píng)的買家，前臺(tái)不會(huì)即時(shí)顯示，只有在賣家溝通或者評(píng)價(jià)給出24小時(shí)后才予顯示，這是在給賣家一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)雙方溝通的同時(shí)，平臺(tái)也可對(duì)“職業(yè)差評(píng)”的買家進(jìn)行識(shí)別，避免同行惡意差評(píng)的不正常競(jìng)爭(zhēng)。回到文章開頭的案例，如果交易發(fā)生在惠農(nóng)網(wǎng)，吳先生就可以通過電話、訂單、聊天等給賣家評(píng)價(jià)，維護(hù)自己的正當(dāng)利益。

評(píng)價(jià)體系是惠農(nóng)網(wǎng)誠(chéng)信保證體系中非常重要的一條內(nèi)容，目的是為誠(chéng)信交易提供參考，保障買家利益，督促賣家誠(chéng)信交易，構(gòu)建公開透明的交易平臺(tái)。

在線交易，給農(nóng)業(yè)電商樹立“誠(chéng)信標(biāo)桿”

過去，大宗農(nóng)產(chǎn)品交易因?yàn)樯婕百Y金多、需要驗(yàn)貨等，大都在線下交易。隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展，線上交易的優(yōu)勢(shì)逐漸顯露出來。為保障用戶資金安全、交易體驗(yàn)，同時(shí)為了避免農(nóng)產(chǎn)品線下交易中存在的強(qiáng)買強(qiáng)賣、收錢不發(fā)貨、貨不對(duì)版等問題，惠農(nóng)網(wǎng)為廣大交易商提供“在線交易”服務(wù)，確保收貨后打款，有效保證了買賣方的經(jīng)濟(jì)安全。買家可以天南海北找貨，全程無(wú)手續(xù)費(fèi)，一鍵輕松下單;賣家供貨有保障，交易流程一目了然，每一環(huán)節(jié)清晰可見，不怕惡意投訴，共同享受線上交易的便利。

截止到目前，惠農(nóng)網(wǎng)誠(chéng)信保障體系得到了賣家的大力支持，買家的積極響應(yīng)，紛紛加入誠(chéng)信賣家的陣營(yíng)。對(duì)于惠農(nóng)網(wǎng)來說，這是一次具有挑戰(zhàn)意義的重要嘗試。

信用體系的建立從不是一朝一夕的事情，是各行各業(yè)都面臨的挑戰(zhàn)。但誠(chéng)信保障體系是惠農(nóng)網(wǎng)針對(duì)這一現(xiàn)狀，率先作出的努力，也是農(nóng)業(yè)電商井噴的3年里，具有里程碑意義的關(guān)鍵一步。